五、关于签收
请采购商向消费者声明收到货后确认完好再签收,破损请开箱检查,如果快递不让检
查,可以电话与蜂鸟平台联系,直接签收视为已认可商品。
六、关于售后
若采购商有任何关于商品质量的疑问,申请退换货前请第一时间内让消费者准备产品
大图(视频)、聊天记录,以此为售后凭证提交后台。
七、关于售后责任归属
1. 商品本身质量、收货前的物流问题责任归于平台。
2. 消费者七天无理由问题归属采购商,其中对于不影响二次销售的退货商品可提供收
费入库服务;《参考入库收费标准》商品包装破损提供集中式付费更换服务;商品退款服
务根据不同厂家的政策,按具体情况处理。
3. 关于售后产生的运费,平台拒收任何到付的快递,请采购商或消费者先行垫付,蜂
鸟平台会遵循其责任方承担原则,平台收到货后再将运费集中式打回至采购商的后台账户。
4. 关于特价活动商品的退换货事宜,按照单独活动规则处理。
八、以下情况将不提供退换货服务
在退换货之前未与工作人员取得联系。
超出退换货时限的商品。
因使用后而发生受损、变形或沾染污垢的商品,影响平台第二次销售。
九、售后服务时间:
售后客服上班时间:9:00-11:30 13:30-18:00 18:00-21:00